联系我们：多种联系方式汇总
传奇私服999平台重视每一位玩家的反馈。无论你是想咨询服务器推荐、反馈下载问题、投诉某组服务器，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。
客服邮箱
- 玩家咨询与投诉：[email protected]
- 商务合作与推广：[email protected]
- 安全与侵权举报：[email protected]
在线客服
- 站内在线客服：工作日 9:00 - 24:00 在线
- 客服QQ：800-XXX-999（占位，请以站内实际显示为准）
- 玩家交流群：群号见站内公告，入群请注明来意
联系电话
- 客服热线：400-XXX-0999（占位，工作日 9:00 - 18:00）
- 商务专线：021-XXXX-8899（占位，工作日 10:00 - 17:00）
办公地址
- 地址：中国·上海市浦东新区XX路XX号XX大厦XX层（占位）
- 邮编：200120（占位）
- 来访提示：如需当面洽谈，请提前通过商务邮箱预约
以上联系方式中，邮箱为最稳定的沟通渠道，通常可在24小时内收到回复。在线客服适合处理紧急的下载或登录问题。
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间如下：
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应时间 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00 - 24:00 | ≤9分钟 | 下载、登录、服务器咨询 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | ≤24小时 | 投诉、举报、复杂问题 |
| 客服热线 | 工作日 9:00 - 18:00 | 即时 | 紧急问题、老年玩家协助 |
| 商务邮箱 | 7×24小时接收 | ≤48小时 | 合作、推广、数据查询 |
我们的服务承诺包括：
- 首响承诺：在线客服在9分钟内首次响应，邮箱在24小时内回复。
- 投诉闭环：针对服务器的有效投诉，我们将在3个工作日内完成复测，并公布处理结果。
- 不推诿：即使问题属于服务器运营方责任，我们也会协助沟通，并在必要时调整或下架该服务器。
- 隐私保护：玩家提供的个人信息仅用于问题处理，不会对外泄露。
各部门与业务线联系指引
为让你的问题快速流转到对应负责人，请参考以下指引：
玩家服务组
负责服务器推荐咨询、下载安装指导、账号问题协助、玩家投诉受理。如果你不确定该找谁，先联系玩家服务组即可，我们会帮你转接。联系渠道：在线客服、support邮箱。
服务器测试组
负责服务器实测、稳定性核验、爆率抽查。如果你发现某组推荐服务器存在暗改爆率、频繁掉线、疑似跑路等情况，请提供服务器名称、测试时间、截图或录屏，发送至support邮箱并注明"测试组收"，我们会优先安排复测。
技术与安全组
负责下载包安全检测、网站技术问题、侵权举报。如发现下载文件存在木马、捆绑软件，或发现本站内容被恶意盗用，请联系report邮箱。
商务合作组
负责服务器方推广合作、数据查询、行业报告获取。合作前提是通过平台实测流程。请将服务器基本信息（版本、线路、开区计划、充值比例）发送至business邮箱，我们会在48小时内回复是否进入测试流程。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个自己玩的服务器，怎么提交？
请将服务器名称、版本类型、线路、开区时间、官网或登录器获取方式发送至support邮箱，标题注明"服务器推荐"。我们会在收到后安排测试，通过后纳入推荐位。
Q2：投诉服务器后多久有结果？
有效投诉我们会在3个工作日内完成复测。若复测确认问题，将立即下架该服务器并在站内公告；若未复现问题，也会向你反馈测试数据。
Q3：下载文件被杀毒软件报毒怎么办？
请先核对文件MD5值是否与页面标注一致。若一致，通常是登录器被误报，可将文件加入白名单。若MD5不一致，说明文件可能被篡改，请立即停止使用并通过report邮箱反馈。
Q4：商务合作需要收费吗？
平台接受付费推广合作，但所有合作服务器必须通过72小时实测流程，且推荐位排序以实测评分为主。具体合作方式请通过business邮箱咨询。
Q5：你们会回复每一条邮件吗？
会。所有邮件我们都会阅读并分类处理，即使无法立即解决也会给出明确回复。若24小时内未收到回复，请检查垃圾邮件箱或重新发送。